Диалоги
Виджет чата на сайте
Общайтесь с посетителями, пока они выбирают продукт, читают документацию или сравнивают возможности ERP.
Командный inbox
Направляйте диалоги в продажи, поддержку, финансы, внедрение или конкретному ответственному сотруднику.
Контекст клиента
Показывайте заказы, сделки, тикеты, заметки и прошлые диалоги до того, как оператор ответит.
Помощь внутренним пользователям
Используйте тот же слой чата для сотрудников, которые работают внутри ERP-интерфейса.
Автоматизация
Создание лидов
Превращайте квалифицированные чаты в CRM-лиды без копирования сообщений между инструментами.
Создание тикетов
Создавайте обращения поддержки из чатов и сохраняйте полную историю диалога внутри тикета.
Подсказки ответов от ИИ
Позвольте ИИ предлагать ответы, резюмировать длинные треды и рекомендовать операторам статьи базы знаний.
Умная маршрутизация
Направляйте диалоги по странице, теме, языку, статусу клиента или ответственной команде.
Качество и ответственность
Полная история сообщений
Каждое сообщение остаётся в timeline клиента для контроля сервиса, передачи дел и решения спорных ситуаций.
Видимость работы операторов
Руководители видят, кто ответил, когда и что было обещано клиенту.
Быстрая передача между командами
Когда диалог переходит между командами, следующий сотрудник сразу видит весь контекст.
Лучший клиентский опыт
Клиенты получают быстрые ответы от людей, которые уже понимают их историю, а не generic-сообщения без контекста.