Conversaciones
Salas de soporte
Cada conversación tiene su sala y participantes. Los usuarios trabajan con salas autorizadas; la administración de soporte revisa las conversaciones disponibles.
Mensajes en tiempo real
Envía mensajes desde la interfaz conectada. La sala recibe el mensaje y conserva remitente y fecha dentro de la conversación.
Historial y atención
Historial de soporte guardado
Reabre mensajes en orden cronológico. Este historial se almacena separado de la sesión segura temporal, que tiene otro modelo de conservación.
Leído y no leído
Consulta contadores y marca mensajes de la sala como leídos. El equipo distingue conversaciones pendientes de atención de las ya abiertas.
Controles y seguimiento
Sesiones seguras separadas
Los administradores autorizados crean una invitación temporal. La entrada y señalización siguen sus propias reglas, separadas de las salas de soporte habituales.
Alcance de integración de soporte
CRM, creación de tickets, enrutamiento automático y respuestas IA requieren conexiones implementadas. Elige y valida esos flujos para tu sitio.