Дані й історія клієнта
Клієнтський контекст в одному місці
Використовуйте спільну CRM для профілів клієнтів та історії контактів. Налаштовуйте поля записів під інформацію, потрібну команді для роботи з гравцями.
Картки клієнтів
Зберігайте ім’я, телефон, електронну пошту, теги, менеджера й нотатки в одній картці. Майте потрібний контекст перед наступною розмовою.
Історія спілкування
Переглядайте збережені повідомлення клієнта й додавайте записи спілкування. Назва каналу позначає джерело; синхронізація потребує реалізованого підключення.
Щоденна робота
Робота зі зверненнями на дошках
Ведіть звернення й операційні завдання на Kanban-дошках. Додавайте описи, пріоритети та пов’язаних клієнтів, переміщуючи картки етапами команди.
Картки з контекстом
Вкажіть назву, опис, пріоритет і контрагента картки. Колегам буде зрозуміло, що робити далі, до перенесення на наступний етап.
Збереження етапів і порядку
Перетягуйте картки між колонками та змінюйте порядок усередині. Зміни зберігаються на сервері; невдале переміщення повертається до попередньої позиції.
Пов’язані бізнес-процеси
Налаштовувані процеси й підключення
Збирайте процеси на основі документів для операційних кроків. Підключення зовнішніх ігрових і платіжних систем налаштовуються під ваш продукт та його дані.
Робочий простір операційної команди
Гаманці гравців, ігрові провайдери, ставки, бонуси й регуляторні перевірки потребують інтеграцій конкретного продукту. Поточна основа — клієнтські записи, робота команди та налаштовувані процеси ERP.
Структуровані поля
Задавайте текст, числа, дати, варіанти вибору та зв’язки із записами в моделі. Додавайте перекладені назви й підказки для роботи різними мовами.
Дії з визначеною поведінкою
Збирайте процеси з доступних виконавців та їхніх параметрів. Для складної логіки потрібен підтримуваний виконавець із зрозумілим результатом.