Kontekst klienta
Kontekst klienta w jednym miejscu
Korzystaj ze wspólnego CRM do profili i historii kontaktów. Dostosuj pola do informacji potrzebnych zespołowi do pracy z graczami.
Profile klientów
Przechowuj nazwę, telefon, e-mail, tagi, opiekuna i notatki w jednej karcie. Zachowaj kontekst przed następną rozmową.
Historia rozmów
Przeglądaj zapisane wiadomości klienta i dodawaj wpisy rozmów. Etykiety kanałów określają źródło; synchronizacja wymaga działającego połączenia.
Codzienna praca
Obsługa zgłoszeń na tablicach
Śledź zgłoszenia i zadania operacyjne na Kanban. Dodawaj opisy, priorytety i klientów oraz przesuwaj karty przez etapy zespołu.
Karty z kontekstem
Dodaj tytuł, opis, priorytet i powiązanego kontrahenta. Ułatw zespołowi zrozumienie zadania przed przeniesieniem do kolejnego etapu.
Zapisane etapy i kolejność
Przeciągaj karty między kolumnami i zmieniaj ich kolejność. Zmiany są zapisywane na serwerze; nieudany ruch przywraca poprzednią pozycję.
Powiązane procesy biznesowe
Konfigurowalne procesy i połączenia
Buduj procesy oparte na dokumentach dla działań operacyjnych. Połączenia z zewnętrznymi systemami gier i płatności są konfigurowane dla produktu i jego danych.
Obszar pracy zespołu operacyjnego
Portfele graczy, dostawcy gier, zakłady, bonusy i kontrole regulacyjne wymagają integracji produktu. Obecna podstawa obejmuje klientów, pracę zespołu i konfigurowalne procesy ERP.
Definicje pól strukturalnych
Definiuj tekst, liczby, daty, wybory i powiązania rekordów. Dodawaj przetłumaczone etykiety i podpowiedzi dla różnych języków.
Działania o określonym zachowaniu
Buduj procesy z dostępnych funkcji wykonawczych i parametrów. Bardziej złożona logika wymaga obsługiwanego działania o jasnym wyniku.