Данные и история клиента
Клиентский контекст в одном месте
Используйте общую CRM для профилей клиентов и истории контактов. Настраивайте поля записей под информацию, нужную команде для работы с игроками.
Карточки клиентов
Храните имя, телефон, электронную почту, теги, менеджера и заметки в одной карточке. Сохраняйте контекст перед следующим разговором.
История общения
Просматривайте сохранённые сообщения клиента и добавляйте записи общения. Название канала обозначает источник; синхронизация требует реализованного подключения.
Ежедневная работа
Работа с обращениями на досках
Ведите обращения и операционные задачи на Kanban-досках. Добавляйте описания, приоритеты и связанных клиентов, перемещая карточки по этапам вашей команды.
Карточки с контекстом
Укажите название, описание, приоритет и контрагента карточки. Коллегам будет понятно, что делать дальше, до переноса на следующий этап.
Сохранение этапов и порядка
Перетаскивайте карточки между колонками и меняйте порядок внутри. Изменения сохраняются на сервере; неудачное перемещение возвращается к прежней позиции.
Связанные бизнес-процессы
Настраиваемые процессы и подключения
Собирайте процессы на основе документов для своих операционных шагов. Подключения внешних игровых и платёжных систем настраиваются под ваш продукт и его потоки данных.
Рабочее пространство операционной команды
Кошельки игроков, игровые провайдеры, ставки, бонусы и регуляторные проверки требуют интеграций конкретного продукта. Текущая основа — клиентские записи, работа команды и настраиваемые процессы ERP.
Структурированные поля
Задавайте текст, числа, даты, варианты выбора и связи с записями в модели. Добавляйте переведённые названия и подсказки для работы на разных языках.
Действия с определённым поведением
Собирайте процессы из доступных исполнителей и их параметров. Для сложной логики нужен поддерживаемый исполнитель с понятным результатом.