Kundenkontext
Kundenkontext zusammenhalten
Nutzen Sie das gemeinsame CRM für Kundenprofile und Kontakthistorie. Passen Sie Felder an die Informationen für Ihre Arbeit mit Spielern an.
Kundenprofile
Halten Sie Namen, Telefon, E-Mail, Tags, Zuständigen und Notizen in einem Kundenstamm fest. Bewahren Sie den Kontext für das nächste Gespräch.
Gespeicherter Gesprächsverlauf
Lesen Sie gespeicherte Kundennachrichten und ergänzen Sie Gesprächseinträge. Kanalbezeichnungen kennzeichnen die Quelle; Live-Synchronisierung benötigt eine implementierte Anbindung.
Tägliche Abläufe
Anfragen auf Boards verfolgen
Verwalten Sie Anfragen und operative Aufgaben auf Kanban-Boards. Ergänzen Sie Beschreibungen, Prioritäten und Kunden und verschieben Sie Karten durch Ihre Arbeitsphasen.
Karten mit Kontext
Ergänzen Sie Titel, Beschreibung, Priorität und verknüpften Geschäftspartner. So verstehen Kollegen die Aufgabe vor dem Wechsel in die nächste Phase.
Gespeicherte Phasen und Reihenfolge
Verschieben Sie Karten zwischen Spalten und ändern Sie ihre Reihenfolge. Änderungen werden gespeichert; bei Fehlern wird die vorherige Position wiederhergestellt.
Verknüpfte Geschäftsprozesse
Konfigurierbare Abläufe und Anbindungen
Bauen Sie dokumentbasierte Workflows für operative Schritte. Anbindungen externer Spiel- und Zahlungssysteme werden für Ihr Produkt und seine Daten eingerichtet.
Arbeitsbereich für den operativen Betrieb
Spielerkonten, Spieleanbieter, Einsätze, Boni und regulatorische Prüfungen benötigen produktspezifische Anbindungen. Die vorhandene Basis umfasst Kundenstammdaten, Teamarbeit und konfigurierbare ERP-Prozesse.
Strukturierte Felddefinitionen
Definieren Sie Text, Zahlen, Daten, Auswahlwerte und Datensatzbeziehungen. Ergänzen Sie übersetzte Bezeichnungen und Hinweise für mehrere Sprachen.
Aktionen mit definiertem Verhalten
Erstellen Sie Prozesse aus verfügbaren Ausführungsfunktionen und Parametern. Komplexeres Verhalten braucht eine unterstützte Aktion mit klarem Ergebnis.