Підтримка клієнтів Зв’язатися з відділом продажів

Блог і база знань: Можливості

Публікуйте описи продуктів, інструкції та знання компанії зі структурованого вмісту ERP. Зберігайте мовні версії й розділи разом, щоб статті допомагали клієнтам і команді.

Публікація

Статті та сторінки продуктів

Створюйте описи продуктів, порівняння, нотатки про випуски й практичні статті зі зрозумілим заголовком і постійною адресою.

Знання для щоденної роботи

Оформлюйте інструкції для новачків, правила складу, бухгалтерські пояснення та матеріали продажів як структуровані статті для повторного використання командою.

Підготовка й перевірка матеріалів

Готуйте та редагуйте статті до розміщення через процес публікації сайту. Організуйте редакційну перевірку в налаштованому процесі свого тенанта.

Структура вмісту

Мовні версії в одному записі

Зберігайте перекладені заголовки й тексти статті разом у базі. Показуйте потрібну версію через налаштовані мовні маршрути сайту.

Повторне використання пояснень

Надавайте клієнтам і колегам посилання на актуальну статтю про продукт або порядок роботи. Оновлюйте джерело замість розсилання нових непов’язаних копій.

Розділи й блоки можливостей

Розбивайте довгий матеріал на заголовки, розділи й конкретні описи функцій. Навігація допомагає читачеві знайти частину, що стосується його запитання.

Пов’язані бізнес-процеси

Вміст у базі ERP

Ведіть статті як документи ERP замість окремої видавничої бази. Шаблони сайту визначають відображення цих записів на публічних сторінках.

Практичні матеріали для клієнта

Пояснюйте призначення продукту, часті запитання й кроки впровадження до звернення в підтримку. Узгоджуйте текст із дійсно доступними функціями.