Поддержка клиентов Связаться с отделом продаж

Блог и база знаний: Возможности

Публикуйте описания продуктов, инструкции и знания компании из структурированного контента ERP. Храните языковые версии и разделы вместе, чтобы статьи помогали клиентам и команде.

Публикация

Статьи и страницы продуктов

Создавайте описания продуктов, сравнения, заметки о выпусках и практические статьи с понятным заголовком и постоянным адресом.

Знания для ежедневной работы

Оформляйте инструкции для новичков, правила склада, бухгалтерские разъяснения и материалы продаж как структурированные статьи для повторного использования командой.

Подготовка и проверка материалов

Готовьте и редактируйте статьи до размещения через процесс публикации сайта. Организуйте редакционную проверку в настроенном процессе своего тенанта.

Структура контента

Языковые версии в одной записи

Храните переведённые заголовки и тексты статьи вместе в базе. Выводите нужную версию через настроенные языковые маршруты сайта.

Повторное использование объяснений

Отправляйте клиентам и коллегам ссылку на актуальную статью о продукте или порядке работы. Обновляйте источник вместо рассылки новых несвязанных копий.

Разделы и блоки возможностей

Разбивайте длинный материал на заголовки, разделы и конкретные описания функций. Навигация помогает читателю найти часть, относящуюся к его вопросу.

Связанные бизнес-процессы

Контент в базе ERP

Ведите статьи как документы ERP вместо отдельной издательской базы. Шаблоны сайта определяют отображение этих записей на публичных страницах.

Практические материалы для клиента

Объясняйте назначение продукта, частые вопросы и шаги внедрения до обращения в поддержку. Согласуйте текст с действительно доступными функциями.