Чат для сайта и пользователей ERP
Используйте один коммуникационный слой для внешних посетителей сайта и внутренних пользователей ERP, которым нужна быстрая помощь в системе.
Онлайн-чат, связанный с CRM и поддержкой
Общайтесь с посетителями сайта, клиентами и внутренними пользователями в реальном времени. Онлайн-чат ZavERP связывает диалоги с лидами, сделками, обращениями в поддержку и историей клиента, поэтому сообщения не отрываются от бизнес-процесса.
Ответы с помощью ИИ
ИИ может предлагать ответы, резюмировать длинные диалоги и поднимать подходящие статьи базы знаний для оператора.
Visual / Screenshot
Полный контекст клиента
Операторы видят предыдущие заказы, сделки, обращения и заметки до ответа, поэтому отвечают быстрее и точнее.
Visual / Screenshot
От посетителя к лиду
Диалог из чата может создать лид, привязаться к существующему клиенту или открыть обращение в поддержку без копирования сообщений между системами.
Visual / Screenshot
Командный inbox
Направляйте чаты в продажи, поддержку, финансы или внедрение и сохраняйте понятную ответственность, даже если над диалогом работают несколько людей.
Visual / Screenshot
All the features
done right.
Everything you need in one place: clear, robust features that actually make daily work easier instead of more complicated.
История и ответственность
Каждое сообщение остаётся в истории клиента, что упрощает контроль качества сервиса, разбор спорных ситуаций и передачу между сотрудниками.